'Saya telah menjadi pengurus hotel selama hampir 20 tahun, dan ini adalah 4 perkara yang saya ingin tetamu berhenti melakukan'

Sekiranya anda pernah menjadi pendatang awal atau penonton lewat, anda mungkin tahu bahawa sebuah hotel akan melakukan yang terbaik untuk menampung anda tetapi kemungkinan memenuhi janji ini tidak selalu mungkin. "Dalam senario terburuk, kami boleh menawarkan untuk menyimpan beg mereka untuk mereka sehingga mereka mendaftar masuk atau selepas mereka menyemak," katanya. Apabila ini berlaku, sedikit pemahaman dihargai dari tetamu, tetapi Gilbert mengatakan bahawa ada contoh di mana ada harapan untuk penginapan.

"Sesetengah orang hanya muncul awal untuk mendapatkan bilik pada pukul 11 ​​pagi berbanding waktu yang dipersetujui," katanya, yang boleh menyebabkan tekanan yang tidak perlu bagi kakitangan hotel yang cuba memenuhi aliran banyak tetamu.

2. Mengabaikan "masa yang tenang"

"Banyak hotel mempunyai sesuatu yang disebut 'masa yang tenang,'" kata Gilbert, yang ditambahkannya, biasanya diperhatikan antara jam 10:00 p.m. dan 7:00 a.m., Apabila tetamu hotel diminta untuk menyimpan kelantangan. Beberapa bunyi bising diharapkan, katanya, tetapi jika dapat dibantu, para tetamu digalakkan menghormati waktu yang tenang di kawasan perkauman, seperti lif, atau bahkan di dalam bilik mereka dengan mengelakkan muzik yang kuat atau menganjurkan pesta setelah berjam -jam.

Mengamati masa yang tenang akan menghalang mana-mana tetamu membuat aduan lewat malam kepada kakitangan hotel. Bukan itu sahaja, tetapi Gilbert mengatakan bahawa ia adalah kesopanan yang sama bahawa tetamu boleh menunjukkan pelancong lain di hotel-dan dengan menyedari orang lain, ia menjadikan "pengalaman hotel yang baik untuk semua orang."

3. Mempersoalkan tuduhan bersampingan hotel

Ramai hotel mengenakan bayaran untuk sampingan, tidak termasuk apa yang anda bayar untuk bilik anda. Biasanya, caj sampingan anda akan dikembalikan ke kad anda sepenuhnya jika anda tidak dapat, katakan, perkhidmatan bilik atau makanan ringan dari bar mini. Gilbert mengatakan ini biasanya dinyatakan untuk tetamu apabila mengesahkan tempahan mereka. Walau bagaimanapun, "banyak tetamu sering tidak menyedari bahawa kebenaran akan berlaku."

Walaupun mudah diabaikan, Gilbert mengatakan bahawa terlalu biasa untuk menerima panggilan dari tetamu hotel yang bertanya mengapa hotel masih memegang wang mereka dan ramai orang kecewa. Walau bagaimanapun, pada ketika ini, ia sering keluar dari tangan hotel kerana ia adalah bank yang bertanggungjawab untuk memproses transaksi. Dia menambah bahawa perkara menjadi lebih panas apabila tetamu mengenakan caj ke dalam kad debit mereka sebagai "bank memegang wang itu selama lima hingga tujuh hari perniagaan."

Apa yang dikatakan, Gilbert menggalakkan tetamu hotel untuk mengetahui apa yang hotel mengenakannya, sama ada insiden atau yuran tambahan-dan, jika mereka tidak pasti sesuatu, meminta kakitangan hotel untuk penjelasan untuk mengelakkan salah faham.

4. Menghadap ke kuasa "tolong" dan "terima kasih"

Sekiranya anda akan menjadi tetamu di sebuah hotel, jangan lupa untuk mengatakan dan terima kasih-isyarat kecil yang boleh pergi jauh untuk kakitangan hotel. "Pekerja benar -benar suka mendengar 'tolong," terima kasih,' atau 'anda melakukan pekerjaan yang hebat,' "kata Gilbert, sambil menambah bahawa" jika orang sopan, perkara kelihatan lebih baik."Semasa anda berada, tidak akan menyakitkan untuk menunjukkan penghargaan anda untuk semua kerja keras kakitangan dengan tip.

Gilbert mengatakan tidak ada satu cara untuk memberi tip, tetapi dia datang dengan peraturannya sendiri sebagai tetamu hotel. Dia secara amnya mengucapkan terima kasih kepada para bartender dan pelayan, valet, dan rumah tangga. Semasa mengikat bartender atau pelayan, dia mematuhi peraturan tip 20 peratus standard. Untuk valet, dia petua $ 5 ketika dia mengambil kereta. Bagi pengemasan, dia mengimbas $ 2 untuk setiap hari penginapannya di hotel-dan bukannya meninggalkannya di bilik hotel, dia memberikannya ke meja depan dalam sampul surat sehingga pembantu rumah pasti akan menerimanya.